Hulp op afstand

Met de tool Teamviewer is het mogelijk om hulp op afstand te starten. Doorloop onderstaande stappen zodat onze supportmedewerker met u kan meekijken om zo het probleem op te lossen.

1. Klik op de button om de download van Teamviewer te starten.

2. Kies voor Uitvoeren (of Openen of Starten, dit is afhankelijk van uw browser).
3. Indien nodig kiest u nogmaals voor Uitvoeren
4. Kies Ja of Doorgaan, om toestemming te geven om de software van TeamViewer te downloaden
5. U ziet nu een scherm van TeamViewer, zoals hiernaast weergegeven
6. Geef  Uw ID en Wachtwoord door aan onze helpdeskmedewerker
7. Onze helpdeskmedewerker kijkt nu op uw scherm mee